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背靠5萬營業點，但擴張也并不容易

新消費Daily獲悉，日前，位于成都市的一家中國郵政分公司營業所，做起了超市業務。

據新零售參考報道，此家“郵局超市”名為“蓉郵生活超市”。中國郵政也立志于將其打造成一家郵政網點+社區團購+商超的“店中店”零售平臺。

做咖啡、開超市、搞直播……頻繁跨界的中國郵政，似乎已經不是我們印象中那個僅做物流和儲蓄的國有企業了。

 

01、咖啡、直播、超市……中國郵政頻跨界

 

新消費浪潮之下，大象紛紛開始轉身，中國郵政也是其中一個。新消費、電商、零售，皆已入局。

 

1.從「郵氧的茶」到「郵局咖啡」

最早的一次出圈，來自于去年6月。

彼時，#中國郵政成立奶茶店#相關話題登上熱搜。一福建福州市網友爆料，自己家樓下郵政大藥房一家名為「郵氧的茶」的奶茶店下悄悄開張，店面設計和產品包裝袋都以“中國郵政”經典的黃綠色簡約風呈現。

據媒體報道，上述奶茶店，為中國郵政福建公司入股的中郵恒泰藥業開辦的業務。據啟信寶顯示，中郵恒泰藥業有限公司在2020年11月便申請注冊了“郵氧的茶”的商標。股權穿透后，該公司*股東為中國郵政集團有限公司。

可見，開奶茶店這件事，中國郵政蓄謀已久。只不過，兩年過去了，「郵氧的茶」并未激起太多浪花。

奶茶不行，那試試咖啡？

于是，2022年，中國郵政扭頭做起了咖啡，或許是因為「郵局咖啡」這個名字與中國郵政實現了強關聯。「郵局咖啡」的每一次開店，也都引起了消費者，尤其是年輕消費者的關注。

今年2月14日，首家「郵局咖啡」門店落戶廈門，售賣咖啡、茶飲、甜點和郵局周邊。

截止到剛剛過去的7月，「郵局咖啡」已經相繼在廈門、南京、北京開設了5家門店。

在中國郵政的設想里，郵局不再是單純的郵政服務場所，而是變成了一個可以社交，可以品嘗優質咖啡產品、體驗郵政文化的全新場景，從而打造活力、新潮、時尚、好玩、流行、多樣的“新郵政形象”。

 

2.走進直播間

此外，新消費Daily注意到，中國郵政近日也開始涉足直播帶貨。今天上午，新消費Daily在抖音搜索中國郵政，出現了數十個相關賬號，且多個已在開播狀態。大多數直播間的賬號主體是中國郵政的各地分公司。

此外，中國郵政的相關負責人曾對電商在線表示，各地的郵政都有自主權，也一直在進行不同的業務嘗試。

“挺早之前，不少分公司就有做直播，一開始只有系統內部人員觀看，主要做的也是品宣，后續慢慢引入了商品內容。對于各個平臺的直播帶貨，集團是不主張也不抵制的態度。”

事實上，直播間的出現，或許并不意味著中國郵政真的要開始發力直播帶貨，但卻可以看作是在嘗試新的營業與盈利模式。即使不能“出圈”，能夠增加一些跨境寄遞服務單量，也能夠拉動其核心快遞業務增長，幫助中國郵政提升市場份額。

 

3.啟動超市業務

最后，便是中國郵政近日涉足的“超市”業務。

除了立志將“蓉郵生活超市”打造成一家郵政網點+社區團購+商超的“店中店”零售平臺。官方同時表示，成都郵政計劃在今年開出105個“店中店”，并打造3個精品“店中店”。

 

02、跨界之路，初級探索中

 

“從前的日色變得慢，車，馬，郵件都慢……”但互聯網時代，“速度慢”似乎已經不是一件好事。

而常常被詬病“速度慢”的中國郵政，除了提升自身業務速度外，似乎也正在加速破圈。

究其原因，也是因為“送信”這一主營業務，營收慘淡，利潤難求。

據公開資料顯示。2020年中國郵政實現總收入6645億元，利潤超過600億元；在《財富》世界500強榜單中排名第90，總利潤538億元。只不過，這些利潤，大都來自郵政儲蓄銀行、中郵保險，反而與“送信”相關的快遞業務，產生了近90億的虧損。

顯然，面對著主營業務的虧損，中國郵政不得不開始嘗試多元化業務，用賺錢的業務來支撐不賺錢的業務，這幾乎已經成為了郵政的普遍玩法，大象不得不“轉身”。

同時，值得注意的是，在今年的中國品牌日（5月10日），中國郵政進行了一系列品牌定位升級。建立“美好生活連接者”全新品牌定位，傳遞“不負信任，與美好相連”的品牌新理念，提出“連接美好，無處不在”新品牌口號。

顯然，中國郵政一直正在積極樹立多元化、年輕化、現代化的品牌新形象。

因此，無論是看中了市場潛力無限，以及更能貼近年輕消費者的咖啡、茶飲，還是做直播，搞零售，中國郵政跨界，都不足為奇。

只不過，隔行如隔山，真想要實現轉身，也沒有想象中的那么容易。

 

1.站點數量是優勢，產品、運營能力是否可以跟上？

“門店可以背靠全國超5萬個站點”、“一出手就是*”

毫無疑問，這是中國郵政跨界的*優勢。畢竟，如果一旦全面鋪開，蜜雪冰城在其面前也就是個弟弟。

但另一方面，相比于市場化、互聯網玩的爐火純青的互聯網咖啡店來說，中國郵政本身就是一個龐然大物，其自身的發展能力雖強，同樣也相對“笨拙”。以及，5萬個站點不假，但能否全部實現快速且規模化的復制？

以咖啡這一業務來看。數據顯示，2020年初，北京郵政擁有網點約767個，如果將這些網點均進行升級改造，「郵局咖啡」可在短時間內將門店擴張至數百家。

但問題在于，并非所有北京郵政的網點都適合出現咖啡業務，門店選址、門店物業，以及門店改造成本等，都是后續可能會出現的問題。

值得注意的是，「郵局咖啡」的北京門店正是「郵局咖啡」首家獨立于傳統郵局營業廳的咖啡門店。

「郵局咖啡」相關負責人表示，目前「郵局咖啡」重點布局CBD店、景區店和校園店三種類型。未來，「郵局咖啡」將依托于中國郵政的網絡布局全國市場。

如此來說，拋開網點尋找合適的店鋪展開經營是「郵局咖啡」繼續深入尋常百姓家的途徑之一，但這同時意味著，「郵局咖啡」還要承擔租賃成本以及門店經營壓力。

另外，在消費者側，「郵局咖啡」還要考慮產品上新、產品創意等問題。畢竟對于需求多變的年輕的消費者，菜單一成不變，或者僅僅出現美式、拿鐵等簡單產品，是遠遠不夠的。

“就想知道點奶茶包郵到家不？”、“想知道出貨速度怎么樣？”、“希望它的奶茶不會像郵政快遞那么慢。”

從產品能否持續滿足消費者需求，到門店選址、運營能力等，都是中國郵政不可避免的問題。

 

2.“網紅效應”終會過去，“打卡”如何變“養成”？

無論中國郵政如何跨界，無論「郵局咖啡」走到哪里，其都會在開店之初迎來極高的關注度。

但每一次引起關注的原因，都是“首店效應”。中國郵政的每一次嘗試，也都在面臨網紅熱度并不能成為長尾效應的問題。

就現在中國郵政搞得如火如荼的咖啡業務來講。相比一次“打卡”，「郵局咖啡」需要考慮的是“養成”。即，如何能讓消費者真的記住，并且愿意在經過任何一個線下網店的時候，愿意走進去購買一杯咖啡產品。

情懷、創意、網紅之后，更需要打響「郵局咖啡」這個品牌。

 

03、結語

某種程度上來說，“中國郵政”本身就是一個明星IP，中國郵政想利用這一優勢，更加貼近消費者、貼近年輕人，甚至開創新的商業模式也未嘗不可。

但在打造品牌文化IP的同時，無論入局哪一條賽道，都需要在產品、供應鏈、甚至管理組織上下功夫。

現在看來，無論是賣咖啡、搞直播，還是開超市，都處于正在探索中，“轉身”的最終效果如何，也還不得而知。

 

部分資料參考：

《中國郵政又跨界，這次是開超市》新零售參考

《排隊的人超多！中國郵政跨界開奶茶店了？公司回應，網友：出貨速度怎么樣？包郵嗎？》每日經濟新聞

《郵局咖啡進京“趕考”》 壹覽商業

 

· END ·

 

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