羅森便利店如何用IP營銷打造場景價值? | CLE中國授權(quán)展
中國品牌授權(quán)精英學院線上云課堂,特別邀請了上海羅森便利有限公司副總經(jīng)理何韻民先生。
他圍繞如何針對消費者選擇IP、怎樣為合作品牌商增值、被授權(quán)商如何落地三個方面的內(nèi)容展開論述。
上海羅森便利有限公司副總經(jīng)理何韻民先生
高頻使用小眾IP聚沙成塔式拉新,用大IP精準策劃營銷活動提升復購率
羅森將性別、年齡分別作為橫、縱坐標軸,使其形成IP Image四大象限,借此粗略圈出可落地的IP范圍。
集中落地的IP,從年齡和男女性別上看,大概在29歲左右,偏向女性多一點。
而對于零售商來說,增強消費者參與感,是提升來客數(shù),拉動新增客群的重要手段。
圖片來源:羅森
為此,羅森將IP選用依據(jù)總結(jié)為四個范疇,同時精準對標相關(guān)客群及營銷活動:
(1)類似于蜘蛛俠、黑豹這樣的漫威大電影IP,圍繞它展開的“集點兌換手辦”等活動對男性消費者吸引力更強。
(2)以海賊王、龍貓為代表的日系動漫IP,這些故事性完整,可延展性強的形象可以幫助羅森營造互動場景,相當于將羅森門店改造為日漫粉絲就近聚集的“朝圣地”,從而提升來客數(shù)。
(3)聚集了熱點手游、熱門球隊等元素的非典型性IP,它們可以和羅森形成實時互動,例如在崩壞三手游中設(shè)置“羅森”專屬武器、服裝,并在門店中出售、買贈相關(guān)產(chǎn)品,因此引流了不少消費能力較強的游戲玩家、球迷等群體。
(4)緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點,捕捉旅行青蛙這樣的新興IP。
即便是IP產(chǎn)品,在消費細分時代,它的受眾黏性與普及度很可能是成反比的。
羅森通過小眾IP,不斷滾動更新,每次只吸引一小撮高黏性客群,最終聚沙成塔。比如說,以“集點買贈”形式為例,羅森每年便有20幾檔全新活動投放。
圖片來源:羅森
在此基礎(chǔ)上,羅森將IP變現(xiàn)渠道梳理為四種形式,分別是:
(1)以集點買贈為代表的促銷活動,規(guī)模最小,運作周期大約在1至4周左右。
(2)從門店VI、海報、商品端同步改造門店的“包店”活動,一般持續(xù)一個月至三個月。
(3)類似于南京泰迪熊、上海嗶哩嗶哩這樣的品牌授權(quán)主題店,根據(jù)授權(quán)期限不同,存在周期通常為一到三年。
(4)最后則是羅森籌劃的金牌合資商計劃,即與IP品牌方從產(chǎn)品采購、品牌授權(quán)等單一項目,走向公司合作層面,從而展開全方位的互動營銷。
通過資源互換、聯(lián)合推廣,為合作品牌商增值
近年來,越來越多的IP版權(quán)方意識到便利店對他們的重要性,心態(tài)越來越開放和包容,所以雙方合作意愿強烈,合作起來更加順利和高效。
對于羅森來說,和IP的合作是最好的雙贏,引進IP能幫助便利店實現(xiàn)消費客戶年齡層的年輕化,并增加消費者對產(chǎn)品的關(guān)注度、促進產(chǎn)品銷量。
而IP進便利店實際上同樣是拓展展示空間,增加IP在目標受眾中的曝光度。
羅森和IP方的合作更多是資源互換,因為羅森有的不僅是便利門面店還有龐大的會員群體,所以和IP方多以聯(lián)合推廣的形式合作。
羅森從2011年開始引進IP合作營銷模式,已經(jīng)合作過的IP涉及動漫、電影、足球、游戲等多個品類。
羅森IP符號化主題營銷主要包括,IP品牌授權(quán)商、IP品牌、IP品牌合作、其他合作方。
圖片來源:羅森
在IP+品牌方面,羅森一直有和各種日系、美系IP合作開展快閃店/主題店,日系IP有和火影忍者、柯南、輕松熊合作、美系的代表是芭比。
羅森也和各大游戲IP合作,如有游族的《天使紀元》;萬代的《敢達爭鋒對決》;DENA的《為誰而煉金》。
經(jīng)典合作案例:
(1)羅森和美泰、孩之寶等多家玩具廠商合作
2015年,羅森和美泰合作打造了芭比主題店,當時是全球第一家迷你芭比店,現(xiàn)場火爆。
和美泰合作直接讓羅森當年的玩具銷量同比增長了40%~50%,并到現(xiàn)在依然持續(xù)保持增長。
之前羅森的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中玩具占比很小,因為一個主題店的帶來的效應(yīng),把玩具一個單品類的銷量大大提升。
繼而羅森引入美泰、孩之寶等多家玩具廠家的產(chǎn)品,豐富了羅森自身產(chǎn)品線、滿足消費者需要的同時也為玩具廠家提供了便利店的新通路。
(2)羅森X泰迪熊
2018年,羅森在南京一家店選擇了與天絡(luò)行的泰迪熊合作,進行IP主題營銷,效果非常喜人。
一百多平米的便利店,國內(nèi)普通便利店的平均銷售額也就5千元每天,但是這家與泰迪熊合作的南京新店,一天就創(chuàng)下了20萬銷售額。
(3)羅森XBilibili嗶哩嗶哩
羅森XBilibili嗶哩嗶哩合作的主題店,位于上海五角場商圈,在Bilibili總部大樓下。
這家店開業(yè)后,無論在B站還是其他的互聯(lián)網(wǎng)線上的傳播量都非常高,有不少UP自發(fā)到店內(nèi)拍攝視頻并上傳互聯(lián)網(wǎng)。
圖片來源:羅森
其中一UP主針對主題店的視頻點擊率超84.3萬次,評論達2萬多條。
Bilibili主題店一共有2層樓,一樓是銷售區(qū)域,二樓是休閑區(qū)域,整家店的色調(diào)以藍白為主,這一點和羅森的色調(diào)也是非常的匹配。
圖片來源:羅森
Bilibili主題店無論從硬裝還是軟裝都以IP特色為出發(fā)點進行定制。同時,店內(nèi)有專門的貨架陳列Bilibili周邊進行銷售,目的是讓二次元的粉絲到店后有場景式的體驗。
(4)羅森X碧藍航線
羅森和碧藍航線的合作,是一款戰(zhàn)艦類的航海游戲,活動形式是集點活動+快閃店+手游內(nèi)的互動。
此次合作,既能進行品牌宣傳,又能讓玩家在游戲中對羅森產(chǎn)生親密感,也賦予了游戲新鮮感。
打造多維度營銷閉環(huán),為被授權(quán)商落地做強有力鋪墊
現(xiàn)如今,羅森擁有3100+店鋪,其中已經(jīng)完成了線下店鋪、APP、微信、微博、社群的多維度營銷推廣閉環(huán)。
羅森APP已經(jīng)突破1467+萬用戶,其中江浙滬地區(qū)用戶數(shù)已達857+萬;在江浙滬地區(qū),微信用戶數(shù)已達520+萬,微博用戶數(shù)達111+萬;而江浙滬地區(qū)擁有店長社群1800+。
而羅森的營銷流程包括:羅森點點APP集點、In-Store POP/陳列/包店、主題包店打卡活動、SNS循環(huán)推廣、禮贈品免費集點換取。
圖片來源:羅森
像羅森的集點活動,會員購買一定量的指定商品即可免費兌換羅森和IP定制開發(fā)的周邊。
比如說,和哆啦a夢的合作,活動為4周,顧客購買一定量的羅森自產(chǎn)商品面包&甜品可免費獲得哆啦a夢旅行套裝1個。
活動期間,通過在店內(nèi)張貼宣傳物料、利用SNS微信微博APP進行線上宣傳。
最終達到的效果是,對象商品的銷量提升108%、累計曝光UV達1300萬次。
這對羅森和IP方來說都是一個雙贏的結(jié)果。
關(guān)于CLE中國授權(quán)展
作為亞洲規(guī)模最大、最具影響力的專業(yè)授權(quán)貿(mào)易展會,中國授權(quán)展(China Licensing Expo)由中國玩具和嬰童用品協(xié)會自2007年開始舉辦,至今已成功舉辦14屆,被公認為在中國市場上開展授權(quán)業(yè)務(wù)的最佳商貿(mào)平臺。為國內(nèi)外最具影響力、最熱門的IP授權(quán)項目提供了與各行業(yè)優(yōu)秀制造商及零售商面對面深入溝通的機會。
協(xié)會成立于1986年,是中國唯一的全國性玩具和嬰童用品行業(yè)社團組織,是中國政府指定的中國玩具和嬰童用品行業(yè)在國際玩具工業(yè)理事會(ICTI)的唯一合法代表,是ICTI Care Foundation監(jiān)事會成員,同時,也是政府、企業(yè)、媒體和消費者認可的中國玩具和嬰童用品行業(yè)的代言人。
中國玩具和嬰童用品協(xié)會會員包括在中國境內(nèi)從事玩具、嬰童用品、模型和游戲的生產(chǎn)、銷售、設(shè)計、檢驗、教育等相關(guān)業(yè)務(wù)的跨地區(qū)和跨部門的各類企業(yè)。
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